全国2017年4月自考《公共关系学》真题与答案
全国2017年4月自考《公共关系学》真题答案
（课程代码 00182）
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
1、A2、D3、D4、B5、D
6、A7、A8、D9、B10、B
11、A12、B13、A14、A15、D
16、C17、C18、A19、B20、B
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
21、ABCDE 22、ABCD 23、ABC 24、ABCDE 25、ABCDE
26、ABCD 27、ABC 28、AC 29、ABCDE 30、ABCD
三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）
31、①缺乏严谨性；（1分）
②缺乏深度与原创性；（2分）
③缺乏权威性；（1分）
④缺乏规矩。（1分）
32、①确定专人负责；（2分）
②确定赞助政策；（1分）
③进行前期研究；（1分）
④测定、评估效果。（1分）
33、①确定目标；②设计主题；③分析目标公众；④选择媒介；⑤编制预算；⑥审定方案。
【评分参考】答对1点给1分，任答对5点给满分5分。
34、①关于产品的调查研究；
②关于消费者的调查研究；
③关于市场情况的调查研究；
④关于竞争对手的调查研究；
⑤关于传媒的调查研究；
⑥关于流通领域情况的调查研究。
【评分参考】答对1点给1分，任答对5点给满分5分。
35、①联络会员；（1分）
②规范本行业的职业道德和行为准则；（1分）
③专业培训；（1分）
④普及知识；（1分）
⑤编辑出版刊物。
36、①建立信息监测系统；（2分）
②组建危机管理小组；（1分）
③充足的资源保障；（1分）
④仿真“演习”。（1分）
四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
37、优点：①不需要辅助手段，运用简便，易于控制；（2分）
②双向交流，可作到“有的放矢”；（1分）
③能释放人的情绪能量，起某种心理平衡作用。（2分）
弱点：①传播距离短，覆盖范围窄；（2分）
②口头语言消失迅速，难以直接保存；（2分）
③口语信息容易失真。（1分）
38、（1）组织自我形象调查。（1分）
①组织实态的调查分析；（1分）
②员工阶层的调查分析；（1分）
③管理阶层的调查分析；（1分）
④决策阶层的研究分析。（1分）
（2）组织实际形象分析。（1分）
①公众辨认与分析；（1分）
②组织形象地位测量；（1分）
③组织形象要素分析。（1分）
（3）组织形象差距分析。（1分）
五、案例分析题（10分）
39、（1）准备阶段，应做好：
①搞清楚展览会的目的、主题和类型；（1分）
②充分做好本企业展台传播内容的准备工作；（1分）
③邀请参观者；（1分）
④向新闻机构采取合适的方式发布消息；（1分）
⑤准备好业务洽谈处、组织好工作人员等；（1分）
⑥核算费用申请报批。（1分）
（2）展览会期间，应做好：
①安排好接待工作，强调工作人员尊重参观者；（1分）
②加强新闻发布工作，搜集参观者所反馈的信息。（1分）
（3）展览会结束后，应做好：
①搜集编印好新闻媒介对展览会全过程的各种报道资料；（1分）
②对展览会效果进行测定、总结经验，找出问题。（1分）
全国2017年4月自考《公共关系学》真题
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
1、公共关系作为一门学科最早产生于（ ）
A、美国 B、英国 C、葡萄牙 D、荷兰
2、公共关系对公关人员能力的最基本要求是（ ）
A、良好的组织能力 B、健全的思维和谋划能力 C、敏锐的观察能力 D、文字和口头表达能力
3、对公关人员职业心理最基本的要求是（ ）
A、热情 B、开放 C、创新 D、自信
4、广交会的来宾属于（ ）
A、临时公众 B、周期公众 C、内部公众 D、首要公众
5、目标公众中最具有权威性的是（ ）
A、社区公众 B、顾客公众 C、媒介公众 D、政府公众
6、国际博览会属于（ ）
A、大型综合展览会 B、中型展览会 C、小型展览会 D、袖珍展览会
7、大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事务的整体反映被称为（ ）
A、知觉 B、映射 C、思维 D、反馈
8、所有流行项目的最显著特征是（ ）
A、两极性 B、周期性 C、时效性 D、新奇性
9、被誉为公共关系之父的是（ ）
A、雷克斯·哈罗 B、艾维·李 C、爱德华·伯尼斯 D、詹姆斯·格鲁尼格
10、兼具功能上和传播上双重意义的语言，如挥手、跺脚等属于（ ）
A、物体语言 B、行动语言 C、标记语言 D、模拟语言
11、“人的一切行为，都是为了利益的获取。”这句话出自（ ）
A、马克思 B、恩格斯 C、列宁 D、毛泽东
12、运用最多最广泛的公关活动是（ ）
A、宣传型公关 B、交际型公关 C、服务型公关 D、征询型公关
13、广告策划的基础是（ ）
A、市场调查 B、广告定位 C、广告创意 D、广告媒介选择
14、在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是（ ）
A、统一外观法 B、主题线法 C、供应面策划法 D、特设会议法
15、在VIS中，应用最广泛，出现频率最多的要素是（ ）
A、标准字 B、标准色 C、组织造型 D、标志
16、美国著名社会学家拉斯菲尔德提出的理论是（ ）
A、5W理论 B、把关人理论 C、两级传播论 D、3S论
17、组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是（ ）
A、理念识别系统 B、行为识别系统 C、视觉识别系统 D、听觉识别系统
18、属于最佳组织形象管理状态的组织形象地位是（ ）
A、高知名度/高美誉度 B、高知名度/低美誉度 C、低知名度/高美誉度 D、低知名度/低美誉度
19、组织危机管理的核心阶段是（ ）
A、事前管理 B、事中管理 C、事后管理 D、宣传管理
20、提出“危机经常成为组织的一个转折点”的是（ ）
A、库姆斯 B、迈克尔·里杰斯特 C、格鲁尼格 D、斯蒂文·芬克
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
21、公共关系的观念包括（ ）
A、形象观念 B、公众观念 C、传播观念 D、服务观念 E、协调观念
22、公关公司服务的特点包括（ ）
A、较为客观公正 B、技术全面，专业性强 C、较灵活，适应性强 D、关系较疏远 E、运作成本较低
23、根据组织的价值取向，可将公众划分为（ ）
A、受欢迎的公众 B、不受欢迎的公众 C、被追求的公众 D、顺意公众 E、逆意公众
24、下列各项属于公众共同性的有（ ）
A、共同的利益 B、共同的需求 C、共同的目的 D、共同的意象 E、共同的兴趣
25、影响知觉选择性的主观因素包括（ ）
A、动机 B、兴趣 C、性格 D、气质 E、经验知识
26、态度的特性包括（ ）
A、社会性 B、针对性 C、协调性 D、稳定性 E、一元性
27、影响受传者选择性理解的心理因素包括（ ）
A、需要 B、态度 C、情绪 D、对比 E、强度
28、集团头脑风暴的形式包括（ ）
A、直接头脑风暴法 B、间接头脑风暴法 C、质疑头脑风暴法 D、确信头脑风暴法 E、交互头脑风暴法
29、新闻发布会的工作环节包括（ ）
A、确定主题 B、确定邀请对象 C、会前准备 D、主持会议 E、收集反馈信息
30、构建卓越理论主要依赖的公关模型有（ ）
A、新闻代理模型 B、公共信息模型 C、双向非对称模型 D、双向对称模型 E、焦点事件模型
三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）
31、简述网络传播的缺点。
32、简述赞助活动的实施步骤。
33、简述弗兰克·杰夫金斯提出的公共关系策划工作法的具体内容。
34、简述产品定位的客观依据。
35、简述公关协会的主要活动内容。
36、简述危机预警机制的内容。
四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
37、试述口语传播的优点和弱点。
38、试述组织形象调查的过程。
五、案例分析题（10分）
39、哈尔滨，一个名副其实的“啤酒之城”。啤酒赋予这座城市灵性与豪气，彰显这座城市的魅力与个性。一百多年的城市历史伴随着百年的啤酒文化氛围，打造出城市的节日——中国~哈尔滨国际啤酒节。该啤酒节每年七月份在哈尔滨举行。某啤酒公司连续几年都派出相关人员及产品参加该啤酒节，但并未取得理想的效果。 如果你是该公司的公关人员，应该如何做才能在该啤酒节展览会上取得理想的效果？