全国2017年4月自考《公共关系学》真题与答案

　　全国2017年4月自考《公共关系学》真题答案

　　(课程代码 00182)

　　一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

　　1、A2、D3、D4、B5、D

　　6、A7、A8、D9、B10、B

　　11、A12、B13、A14、A15、D

　　16、C17、C18、A19、B20、B

　　二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

　　21、ABCDE 22、ABCD 23、ABC 24、ABCDE 25、ABCDE

　　26、ABCD 27、ABC 28、AC 29、ABCDE 30、ABCD

　　三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)

　　31、①缺乏严谨性;(1分)

　　②缺乏深度与原创性;(2分)

　　③缺乏权威性;(1分)

　　④缺乏规矩。(1分)

　　32、①确定专人负责;(2分)

　　②确定赞助政策;(1分)

　　③进行前期研究;(1分)

　　④测定、评估效果。(1分)

　　33、①确定目标;②设计主题;③分析目标公众;④选择媒介;⑤编制预算;⑥审定方案。

　　【评分参考】答对1点给1分，任答对5点给满分5分。

　　34、①关于产品的调查研究;

　　②关于消费者的调查研究;

　　③关于市场情况的调查研究;

　　④关于竞争对手的调查研究;

　　⑤关于传媒的调查研究;

　　⑥关于流通领域情况的调查研究。

　　【评分参考】答对1点给1分，任答对5点给满分5分。

　　35、①联络会员;(1分)

　　②规范本行业的职业道德和行为准则;(1分)

　　③专业培训;(1分)

　　④普及知识;(1分)

　　⑤编辑出版刊物。

　　36、①建立信息监测系统;(2分)

　　②组建危机管理小组;(1分)

　　③充足的资源保障;(1分)

　　④仿真“演习”。(1分)

　　四、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

　　37、优点：①不需要辅助手段，运用简便，易于控制;(2分)

　　②双向交流，可作到“有的放矢”;(1分)

　　③能释放人的情绪能量，起某种心理平衡作用。(2分)

　　弱点：①传播距离短，覆盖范围窄;(2分)

　　②口头语言消失迅速，难以直接保存;(2分)

　　③口语信息容易失真。(1分)

　　38、(1)组织自我形象调查。(1分)

　　①组织实态的调查分析;(1分)

　　②员工阶层的调查分析;(1分)

　　③管理阶层的调查分析;(1分)

　　④决策阶层的研究分析。(1分)

　　(2)组织实际形象分析。(1分)

　　①公众辨认与分析;(1分)

　　②组织形象地位测量;(1分)

　　③组织形象要素分析。(1分)

　　(3)组织形象差距分析。(1分)

　　五、案例分析题(10分)

　　39、(1)准备阶段，应做好：

　　①搞清楚展览会的目的、主题和类型;(1分)

　　②充分做好本企业展台传播内容的准备工作;(1分)

　　③邀请参观者;(1分)

　　④向新闻机构采取合适的方式发布消息;(1分)

　　⑤准备好业务洽谈处、组织好工作人员等;(1分)

　　⑥核算费用申请报批。(1分)

　　(2)展览会期间，应做好：

　　①安排好接待工作，强调工作人员尊重参观者;(1分)

　　②加强新闻发布工作，搜集参观者所反馈的信息。(1分)

　　(3)展览会结束后，应做好：

　　①搜集编印好新闻媒介对展览会全过程的各种报道资料;(1分)

　　②对展览会效果进行测定、总结经验，找出问题。(1分)

　　全国2017年4月自考《公共关系学》真题

　　一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

　　1、公共关系作为一门学科最早产生于( )

　　A、美国 B、英国 C、葡萄牙 D、荷兰

　　2、公共关系对公关人员能力的最基本要求是( )

　　A、良好的组织能力 B、健全的思维和谋划能力 C、敏锐的观察能力 D、文字和口头表达能力

　　3、对公关人员职业心理最基本的要求是( )

　　A、热情 B、开放 C、创新 D、自信

　　4、广交会的来宾属于( )

　　A、临时公众 B、周期公众 C、内部公众 D、首要公众

　　5、目标公众中最具有权威性的是( )

　　A、社区公众 B、顾客公众 C、媒介公众 D、政府公众

　　6、国际博览会属于( )

　　A、大型综合展览会 B、中型展览会 C、小型展览会 D、袖珍展览会

　　7、大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事务的整体反映被称为( )

　　A、知觉 B、映射 C、思维 D、反馈

　　8、所有流行项目的最显著特征是( )

　　A、两极性 B、周期性 C、时效性 D、新奇性

　　9、被誉为公共关系之父的是( )

　　A、雷克斯·哈罗 B、艾维·李 C、爱德华·伯尼斯 D、詹姆斯·格鲁尼格

　　10、兼具功能上和传播上双重意义的语言，如挥手、跺脚等属于( )

　　A、物体语言 B、行动语言 C、标记语言 D、模拟语言

　　11、“人的一切行为，都是为了利益的获取。”这句话出自( )

　　A、马克思 B、恩格斯 C、列宁 D、毛泽东

　　12、运用最多最广泛的公关活动是( )

　　A、宣传型公关 B、交际型公关 C、服务型公关 D、征询型公关

　　13、广告策划的基础是( )

　　A、市场调查 B、广告定位 C、广告创意 D、广告媒介选择

　　14、在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是( )

　　A、统一外观法 B、主题线法 C、供应面策划法 D、特设会议法

　　15、在VIS中，应用最广泛，出现频率最多的要素是( )

　　A、标准字 B、标准色 C、组织造型 D、标志

　　16、美国闻名社会学家拉斯菲尔德提出的理论是( )

　　A、5W理论 B、把关人理论 C、两级传播论 D、3S论

　　17、组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是( )

　　A、理念识别系统 B、行为识别系统 C、视觉识别系统 D、听觉识别系统

　　18、属于较佳组织形象管理状态的组织形象地位是( )

　　A、高知名度/高美誉度 B、高知名度/低美誉度 C、低知名度/高美誉度 D、低知名度/低美誉度

　　19、组织危机管理的核心阶段是( )

　　A、事前管理 B、事中管理 C、事后管理 D、宣传管理

　　20、提出“危机经常成为组织的一个转折点”的是( )

　　A、库姆斯 B、迈克尔·里杰斯特 C、格鲁尼格 D、斯蒂文·芬克

　　二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

　　21、公共关系的观念包括( )

　　A、形象观念 B、公众观念 C、传播观念 D、服务观念 E、协调观念

　　22、公关公司服务的特点包括( )

　　A、较为客观公正 B、技术全面，专业性强 C、较灵活，适应性强 D、关系较疏远 E、运作成本较低

　　23、根据组织的价值取向，可将公众划分为( )

　　A、受欢迎的公众 B、不受欢迎的公众 C、被追求的公众 D、顺意公众 E、逆意公众

　　24、下列各项属于公众共同性的有( )

　　A、共同的利益 B、共同的需求 C、共同的目的 D、共同的意象 E、共同的兴趣

　　25、影响知觉选择性的主观因素包括( )

　　A、动机 B、兴趣 C、性格 D、气质 E、经验知识

　　26、态度的特性包括( )

　　A、社会性 B、针对性 C、协调性 D、稳定性 E、一元性

　　27、影响受传者选择性理解的心理因素包括( )

　　A、需要 B、态度 C、情绪 D、对比 E、强度

　　28、集团头脑风暴的形式包括( )

　　A、直接头脑风暴法 B、间接头脑风暴法 C、质疑头脑风暴法 D、确信头脑风暴法 E、交互头脑风暴法

　　29、新闻发布会的工作环节包括( )

　　A、确定主题 B、确定邀请对象 C、会前准备 D、主持会议 E、收集反馈信息

　　30、构建卓越理论主要依赖的公关模型有( )

　　A、新闻代理模型 B、公共信息模型 C、双向非对称模型 D、双向对称模型 E、焦点事件模型

　　三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)

　　31、简述网络传播的缺点。

　　32、简述赞助活动的实施步骤。

　　33、简述弗兰克·杰夫金斯提出的公共关系策划工作法的具体内容。

　　34、简述产品定位的客观依据。

　　35、简述公关协会的主要活动内容。

　　36、简述危机预警机制的内容。

　　四、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

　　37、试述口语传播的优点和弱点。

　　38、试述组织形象调查的过程。

　　五、案例分析题(10分)

　　39、哈尔滨，一个名副其实的“啤酒之城”。啤酒赋予这座城市灵性与豪气，彰显这座城市的魅力与个性。一百多年的城市历史伴随着百年的啤酒文化氛围，打造出城市的节日——中国~哈尔滨国际啤酒节。该啤酒节每年七月份在哈尔滨举行。某啤酒公司连续几年都派出相关人员及产品参加该啤酒节，但并未取得理想的效果。 如果你是该公司的公关人员，应该如何做才能在该啤酒节展览会上取得理想的效果?

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